Reclamo N° 64069

Salve, il 20/05/2017 Ho richiesto tramite portale di assistenza 3 la variazione del mio piano attuale all medium in play gt5 la risposta è stata che l'offerta da me richiesta non era attivabile perchè dedicata alle nuove attivazioni.il 01/06/2017 ho chiesto se poteva esserci un'alternativa al mio piano mi hanno risposto che dovevo mandare una richiesta tramite posta con ricevuta di ritorno ad un indirizzo da loro fornito. Dopo questa risposta ho lasciato tutto invariato. Ma il 23/08/2017 mi arriva un SMS da Promozione3 dove mi viene offerta la famosa Play GT5 con soglie settimanali e attivazione gratis,letto questo il 29/08/2017 scrivo al solito portale3 dove chiedo la variazione (da qui iniziano le riposte senza senso per non attivarmi questa offerta)Elenco risposte: 1) Gentile Cliente, in riferimento alla tua richiesta in data 30/08/2017 alle ore 18:40 abbiamo tentato di contattarti, senza successo. Ti invitiamo, pertanto, a contattare il Servizio Clienti al numero 133. 2)Gentile Cliente, puoi attivare l'opzione cliccando nel link presente nel messaggio, tramite app o tramite 4040. Restiamo a tua disposizione per ulteriori chiarimenti contattando anche il servizio clienti 133. Scarica l’App gratuita Area Clienti 3 per gestire le tue SIM e chiedere assistenza. Cordiali saluti (Tramite app non sono riuscito e nemmeno tramite 4040) Adesso arriva la risposta che non ti aspetti. 3)Gentile Cliente, ti informiamo che la promozione è terminata il 31/8/2017. Assolutamente non specificato nel msg ed io sto scrivendo per farmela attivare dal 29/08/2017 inoltre l'offerta della promozione è stata spedita da promozione3. Perfavore se riuscite fatemi attivare questa play gt5 riacquisterò un pò di dignità dopo tute queste richieste alle quali le risposte sono state solo una presa in giro per il cliente.