Reclamo N° 129550

Salve, sono un vostro associato. Da più di una settimana ho problemi di connettività via smartphone con Operatore Tre. Ho chiamato e scritto più volte (in un post su twitter vi ho anche taggati), hanno aperto segnalazione e chiamato due/tre volte per caring. Ad oggi, esattamente 7gg dopo aver aperto la segnalazione, il problema non è ancora risolto. Problema che si verifica in tutta la zona tra casa e il lavoro (circa 5/10km). Io ho il vincolo con la Tre fino a febbraio 2019, secondo voi ci sono gli estremi per chiedere il passaggio ad altro operatore senza penali? Grazie