Reclamo N° 60595

Salve,scrivo in merito ad una fattura per penale da pagare,della somma di 50,65 euro,che mi è arrivata oggi,avendo effettuato un recesso anticipato e cambiato operatore telefonico. C'è stato un errore. È vero si che ho annullato il contratto anticipatamente ma per ovvie ragioni,ovvero per una vostra modifica di condizioni,sul mio piano tariffario NON consensuale. Inoltre mi è arrivato un vostro messaggio con scritto il seguente testo: "Modifica condizioni: Dal 1/7 il canone della tua ALL IN si rinnova ogni 30giornie aumenta di 1,50euro.Soglie giornaliere.Costo extrasoglia sms 29cent. RECESSO DA SERVIZIO SENZA PENALI E PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE ENTRO IL 30/6." Come si evince dal testo, NON vi è specificato in ALCUN modo di dover mandare una raccomandata con ricevuta di ritorno,come mi è stato riferito per telefono da un vostro operatore poc'anzi,per effettuare questo recesso. Ignara della situazione mi sono vista arrivare questa lettera con sollecito al pagamento. Non è mia intenzione pagare tale cifra,dato che l'errore è stato doppiamente vostro!Quindi se mi vedró scalare entro la data 7/09/17 dal mio conto corrente questi soldi,prenderó provvedimenti. Aspetto un chiarimento. Saluti.