Enrico
21 Ottobre 2018
Salve,sono cliente Tre da 15 mesi circa, con un contratto business ricaricabile.
Ho sempre pagato un importo mensile che includeva il servizio LTE. Qualche giorno fa mi è arrivato un SMS in cui Tre mi dice che dovrò aggiungere circa 1 Euro al mese per l'opzione LTE.
Contattando il servizio clienti, mi hanno detto che fino ad ora "l'opzione" LTE era stata fornita in omaggio in via promozionale, e che ora invece avrei dovuto pagarla.
Io non ricordo d'aver mai avuto informazioni su opzioni in omaggio a tempo determinato; anzi, parlando col negoziante all'atto della sottoscrizione mi ha semplicemente detto che l'LTE era compreso nel "canone".
Inoltre, non trovo nemmeno indicazioni nel contratto firmato su promozioni di questo genere.
Vorrei sapere se questa attività da parte di Tre è corretta (a me sembra proprio di no) e se c'è modo per opporsi.
Cordiali saluti.
