Reclamo N° 242765

Wind mi ha attivato un contratto telefonico fisso dati e voce differente da quello propostomi telefonicamente che via email, la proposta non comprendeva acquisto a rate del modem che invece mi sono trovato incuso e che con insistenza wind voleva installare e consegnarmi in tempi brevi. A tale proposito mi sono subito avvalso del diritto di recesso ben entro i termini di legge e ben prima della attivazione della linea e migrazione dal mio operatore. Il recesso e stato da me comunicato sia mezzo raccomandata il 8/06/21, ricevuta da Wind il 11/06/21, sia mezzo PEC per ben altre due volte il 15/06 ed il 20/06, (PEC ricevuto e registrate). Nonostante svariate chiamate al call center e supporto per rendere effettivo il recesso e recuperare mio numero telefonico tramite codice migrazione mi sono trovato ad: -Wind non solo non ha preso in carico il recesso ma ha attivato la linea chiudendo la vecchia del precedente gestore e quindi migrando la numerazione e lasciandomi senza telefono. -Chiusura operatore precedente ed impossibilita recupero numerazione telefonica. -Richiesto quindi codice migrazione wind per ritornare con vecchio operatore ma purtroppo impossibilita di utilizzo codice migrazione wind, non funzionante con altro operatore, non se ne comprendere la causa tecnica ma sembra che il codice proposto da wind non sia funzionale e quindi atri operatori non possano gestire il passaggio. -fatturazione di luglio ed agosto per un contratto receduto per cui wind insiste nel portare avanti senza chiuderlo come da PEC e raccomandata inviata e ricevuta con successo in giugno. Ad oggi ho dovuto rivolgermi ad altro operatore aprendo un nuovo contratto con nuova numerazione perché wind niente attivo un contratto recesso e non permette o non tecnicamente funzionate il loro codice migrazione per recuperare vecchia numerazione.