Reclamo N° 140452

Al momento della voltura della mia azienda agricola Le Lucciole in via gualdo 910 a Bertinoro per la fornitura dell'acqua mi veniva richiesto ed io inviavo moduli per esenzione pagamento fognature in quanto scarichiamo in canale come da autorizzazione allegata nella prima bolletta vi erano addebitati io mi lamentavo con il call center mi veniva proposto di bloccare il pagamento ma sceglievo di pagare lo stesso a questo punto il funzionario mi informava che avrebbe provveduto a far accreditare la somma sulla prossima bolletta oggi ricevo la chiamata di una vostra funzionaria che mi chiede la lettura dell'acqua per poter presentare la domanda che se sarà accettata in un futuro forse mi verranno accreditati i soldi ingiustamente da voi addebitati . Vorrei essere contattato da un funzionario o avere un nominativo di riferimento visto che la signorina non si è neanche presentata ma mi richiamerà fra due giorni perchè prima non c'è per avere la lettura. Credo che non sia il modo di gestire un cliente e che non siano state rispettate le norme di trasparenza. Grazie Ladislao Boccuzzi az. Agricola Le Lucciole via Gualdo 910 47032 Bertinoro