Marika
15 Aprile 2024
Buongiorno,
Ho chiesto una voltura e cambio gestore nel mese di marzo 2023 sia per luce che gas con il gruppo hera.
È stata attivata la fornitura di luce presso un POD sbagliato (a 500 km di distanza da me) e non me ne sono accorta subito in quanto non ero in possesso del POD (l'operatore mi disse che lo potevano recuperare loro)
Ho chiamato decine di volte in quanto per 3 mesi ho ricevuto sia la fattura da hera che dal precedente fornitore.
A giugno ho scoperto che il POD era sbagliato, ho chiamato diverse volte e inviato 2 email chiedendo il distacco immediato. Alla fine hanno interrotto la fornitura su richiesta del reale proprietario del POD (non avevo mai pagato le bollette ad hera visto che il precedente fornitore mi confermava che non stavo ricevendo la corrente da hera)
Ora hera pretende il pagamento di quelle bollette nonostante non sia mai stato erogato a me il servizio..
