Reclamo N° 177297

Buongiorno, in data 04/02/2020 ho mandato una mail alla Vostra attenzione per contestare il termostato netatmo che ho ricevuto tramite il corriere.Volevo sottolineare che il corriere ha consegnato addiritturea il pacco ad altra persona fisica!! e non a me personalmente. Volevo anche sottolineare che il pacco che non e' stato ritirato da me !! non porta nessuna firma sui documenti!! Allego documento che attesta che nello spazio dove si dovrebbe firmare non e' presente nessuna firma!!! quindi il termostato poteva esser preso da qualunque persona e rubarlo!!!!!!Come da contratto il termostato doveva essere consegnato da un installatore specializzato e darne assistenza!!! Questo purtroppo non e' avvenuto!!! Ho telefonato piu' volte al centralino hera e nessuno mi ha saputo dare spiegazioni utili!!!!Unica spiegazione utile come si evidenzia dall'allegato e' dei numeri che sono inesistenti!!!anche la stessa ditta che ha spedito il pacco e' inesistente!!! non esiste la ditta imatel srl in via dei martinitt numero 3 a milano e non esiste nessun numero di telefono!!!!!!ho ricevuto anche altro numero come evidenzio dal documento in allegato dalla tnt ....e anche un indirizzo inesistente come sempre evidenziato dal documento...indirizzo inesistente della ditta!! A questo punto chiedo con la massima urgenza di essere contattao per trovare la soluzione miglio per risolvere il problema onde evitare una denuncia per truffa!In attesa un cordiale saluto Eugenio iannella