Reclamo N° 66675

chiedevo assistenza in quanto HEra nell'inverno scorso mi ha sostituito il contatore rotto causa freddo eccessivo imputandomi un costo di 170 euro senza effettuare il pronto intervento ma intervenendo circa 4 gg dopo la mia richiesta. Ho inviato ad Hera come da procedura il reclamo per eccessivo costo chiedendo almeno spiegazioni sul dettaglio della fattura visto che non era descritto il costo unitario del contatore e del servizio di idraulica, ho provato piu' volte via email presso [email protected] ma rispondono che non è scorporabile per cui prezzo fisso 170 senza sapere cosa realmente pago. visto che un contatore acqua valuta dai 15 a max 50 euro e un intervento di un idraulico valuta dal 30 a 60 euro, non capisco perche' non vogliono specificarmi e mi sembra oltretutto esagerato, aspetto vostre comunicazioni e/o consigli Grazie Panza Fabio