Leonarda
15 Gennaio 2018
Dal 2010 anno in cui ho comprato un immobile in provincia di Bologna le letture del contatore sono state fatte sempre da me e da mia iniziativa e mai da un tecnico anche se trascorrevano anni. Alla lettura seguivano puntuali le bollette di conguagli con cifre esorbitanti e alla mia richiesta di intervento di un tecnico per capire cosa succedeva al contatore, poiche' le famiglie che vi abitavano e abitano hanno un utilizzo dell'acqua assolutamente nella norma, Hera non ha mai inviato nessuno nonostante tanti reclami sia telefonici che scritti, nonche' reclami negli appositi uffici.. Il problema dei conguagli esagerati era solo.mio e io dovevo trovare la soluzione. Il lavoro del mio gestore Hera per piu' di 7 anni e' stato quello di prendere nota delle mie letture e inviarmi i conguagli non avendo idea di dove si trovasse il mio contatore nonostante le mie ripetute delucidazioni al riguardo. Dopo l'ennesima visita quest'ultima volta negli uffici di Bologna e dopo aver parlato per piu' di un'ora con un'impiegata che finalmente ha registrato con esattezza l'ubicazione del contatore , pochissimi giorni dopo il tecnico e' arrivato, senza essere contattata, e ha chiuso il contatore . Grazie Hera . A questo punto ho deciso che portero' questa questione davanti a un giudice. Grazie per avermi ascoltata . Un cordiale saluto
