Giovanni
11 Maggio 2021
Ho cambiato fornitore gas. Il vecchio fornitore HERA ha chiuso il contratto al 31/3/2021 con un addebito in fattura di 51 mᶟ in più rispetto a quello reale da me rilevato il 01/04/2021. Ho contestato sia al call center che di persona allo sportello Hera dell’errore di mᶟ in più, ma la risposta è stata che è il nuovo venditore che deve comunicare la rettifica. Ho contattato il nuovo fornitore al call center la risposta di più operatori è stata che non è di loro competenza ma è HERA che deve chiedere al distributore di zona. Ho scritto anche al nuovo fornitore “IREN” due mail, ma di scritto nessuna risposta ad oggi. E’ iniziato un perverso ping pong, ed io sto in mezzo. Non so a chi rivolgermi per pagare il giusto consumo al 01/04/2021 visto che ho rilevato la lettura, anche se non ho prova fotografica. Attendo risposta grazie.
