Lucia
03 Marzo 2018
În data de 28.02.2018 a fost întreruptă furnizarea gazului la apartamentul unde locuiesc cu familia care e compusă din 4 persoane, 2 adulți și 2 copii. Motivul invocat a fost neplata unei facturi. Mentionez ca am făcut plata in data de 28.02.2018 cu toate că nu figuram cu sold anterior în ultima factura primită. Am trimis mail cu plata si am fost contactata de un tehnician care a programat deschiderea in 2.03.2018 intre orele 8.30-10.00. Nu s-a prezentat nimeni iar zecile incercari de contactare au ramas fara nici un raspuns.
Consider că am fost decuplati abuziv de la gas. Nimeni nu-si asuma nici o raspundere ca am rămas cu copiii in frig având în vedere temperaturile scăzute din aceste zile.
Adresa mea este : via Enrico Berlinguer nr. 6/3, 42019, Scandiano, RE.
Azi am contactat inclusiv carabinierii care nu pot interveni în această situație.
Va rog sa-mi spuneti cum pot legal sa procedez pentru a beneficia de serviciile HERA, contractate, având în vedere plata la zi a acestor servicii.
Va mulțumesc.
Astept raspuns.
Sunt DISPERATA
