Reclamo N° 231539

Loiano 19 marzo 2021 SPETT GRUPPO HERA - BOLOGNA Sono : ARMIENTI Roberto, Via Savena 34/1 40050 LOIANO - (Residente a tale indirizzo da luglio 2011) Sono titolare dei seguenti contratti con il Gruppo Hera - Gruppo male amministrato senza rispetto dei valori etici, intrinsechi nei principi che declama-) !) ARMIENTI Roberto, Via Savena 34/1 40050 LOIANO:- codice cliente 1000631946 contratto GAS n° 3008180242 n. matricola contatore 8091100000 75011994 Contratto ACQUA n°3009790107 n. matricola 2030017527 Per queste utenze ricevo 2 (due) distinte bollette - Stranamente all'indirizzo postale di Via Savena 34 - Chissà perché visto che abito in via Savena 34/1!!!!!! Per l'ennesima volta dal 2019 - ho ricevuto la fattura 412102175527 per il GAS che attesta "servizio fornito in VIA SAVENA 34 - 40050LOIANO" per consumo rilevato dal 25 12 2020 al 19 02 2021 (ma addebitando il servizio prestato in un indirizzo diverso, significa che la fornitura è stata fatta ad un utente diverso. Ma il contratto fissa dove deve essere fornito il servizio Es: se io ho un contratto che prevede la fornitura a Bologna, Via indipendenza ed in bolletta mi viene addebitato un servizio fornito a Bologna Via Toscana voi convevnite che qualcosa non è legale!! ) 2) ARMIENTI Roberto Via Savena, 34 40050 LOIANO - codice cliente 1000631946 contratto GAS 3020527930 n. matricola contatore 32012711241 contratto ACQUA n. 3020403824 n. matricola contatore 330956090009520807 Per questa utenza mi arriva un'unica fattura - all'indirizzo di VIA SAVENA 34/1 - con due servizi insieme Gas ed Acqua. L'ultima bolletta in mio possesso per questa utenza è la fattura n 112100813183 del 26/02/2021 ove recita a pag 6 "consumo effettivo dal 01.01/2021 al 31/01/2021 Tutto bene! per voi. peccato (per me) che mi facciate pagare il mese di gennaio il GAS due volte (se addebitate il servizio gas fornito in via Savena 34 come da contratto gas N 3020527930 e per lo stesso periodo lo addebitate sulla bolletta del contratto gas n°3008180242 NON VI SEMBRA CHE SIAMO NEL PIENO DI UNA VIOLAZIONE? ROBERTO ARMIENTI Via Savena 34/1 40050 LOIANO In data odierna – 3 aprile 2021 Hera ha fornito la risposta a firma L. Petri che attesta di aver provveduto all’aggiornamento dell’indirizzo, e che nessun pagamento del servizio gas è stato pagato due volte. Ho bisogno di un intervento terzo che assicuri il rispetto dei miei diritti di non vedermi addebitato il servizio gas in due bollette diverse. Per lo stesso periodo.