Elena
05 Agosto 2019
Salve..Il mio problema e cominciato dal 15.07 2019 quando ho dovuto fare il spostamento contatore da dentro a fuori.Dopo idraulico a fatto il collegamento e poi e cominciato inferno.La richiesta per apertura del contatore lo fatta il 22.07.2019 a quali mi veni detto che tra lunedi e martedi sarò richiamata per il appuntamento e invece niente.....miercoledi ho richiamato e mi ha detto che fa un solecito e mi hanno dato un numero del servizio reti gas al quali ho chiamato dove mi hanno detto che mancava un foglio A-01 dove richiamando Hera e stato mandato......giovedi ho richiamato sia Hera che i tecnici dove mi anno chiesto i documenti del idraulico...lunedi 29 abbiamo cominciato da capo i tecnici mi dissero che non hanno ricevuto da Hera nessuna richiesta ..... e cosi un altra settimana di battaglia dove poi finalmente il 01.08.2019 hanno ricevuto tutta la documentazione pero mancava richiesta appuntamento tecnico....io disperata e piangendo dopo 22 giorni disperati senza gas con un invalido civile una bimba di 8 anni e noi altri 3 persone sono riuscita ad avere un appuntamento e finalmente mi hanno aperto il gas....dove la signora mi ha spiegato che la prassi non sarebbe quella dove io devo chiedere l'appuntamento invece è il mio fornitore anche se ho pagato 305 euro per il lavoro e altri 348 del idraulico.Quando mi hanno fatto il preventivo per il lavoro mi e stato detto che 7-10 giorni sarei senza gas pero non 22 g che se non insistivo oggi io avrei avuto gas chi sa quando ..perchè il operatore di Hera di stamattina mi ha risposto anche male invece di provare ad aiutarmi.Adesso io chiedo il rimborso per il disaggio da parte di chi è stato colpevole....Aspetto una risposta al più presto.Grazie e spero di avere un aiuto senza arrivare da altri parti perchè io non mi fermo
