Bianca
04 Aprile 2018
Salve,
si tratta del Gruppo Hera, ho richiesto la voltura gas e acqua inviando l'apposito modulo online.
A parte che non mi e mai arrivata alcuna fattura da novembre quando ho fatto la richiesta, ieri mi addebitano dal conto una cifra spropositata.
Chiamo per verifiche e scopro che avevano fatto la voltura senza alcuna mia autorizzazione anche per l'energia elettrica che io gia pago regolarmente con Enel da novembre dell'anno scorso.
Ho inviato subito richiesta annullamento e rimborso spese addebitate per energia elettrica, ad oggi non ho ricevuto ancora alcuna notizia.
Quello che e assolutamente inammissibile e che il contratto gas e formulato in modo ingannevole.
Come devo procedere? Avete qualche consiglio?
Grazie!
Bianca
