Reclamo N° 273927

scrivo per segnalare una problematica importante che mi fa nascere diversi dubbi sull'operato dei vostri funzionari. diversi mesi fa sono stato contattato per eseguire un impianto Fotovoltaico, è venuto il tecnico per il sopralluogo, abbiamo inviato tutti i documenti, abbiamo fatto una modifica sul preventivo dell'accumulo, e appena avuto il consenso dal vicino (il 30 maggio ) la pratica dovrebbe essere partita. Peccato che da quel punto in avanti non sono più riuscito ad avere alcun contatto con il funzionario Manuel Lombardi che mi ha seguito fin li. Nessun contatto, nessuna risposta ne a messaggi ne a mail ne wapp. A questo punto la domanda che mi porgo è se potessi avere un riferimento, un contatto per capire i vari stati di avanzamento delle pratiche, o se dovesse esserci qualche problematica, ecc... credo che per un lavoro di simile complessità che impatta molto sull'organizzazione ecc.. chiedere un contatto di riferimento non sia così impossibile. Ho chiamato la Wollman, unico contatto che ho trovato su di una mail del progetto, e mi rispondono dicendo che la PDA non è stata confermata,. Findomestic ha già accettato la pratica. Queste sono le uniche cose di cui sono a conoscenza, trovate per caso chiamando i diretti interessati che mi dicono di far riferimento al mio consulente di HERA. A questo punto chiedo di avere un riferimento con cui parlare ed avere qualche risposta certa. Purtroppo mi sento trattato con troppa sufficienza, ai limiti della farsa, e cresce la paura di essere vittima di un raggiro o altro. Mi dispiace ma se non avrò un contatto mi vedrò costretto a rivolgermi all'associazione consumatori. Mi spiace dello sfogo ma credo, una volta letto quanto sopra, che possiate capire lo stato d'animo ed i relativi timori. Non ultimo risulta sulla mia utenza una fattura di 11429,75€ scaduta senza alcuna descrizione ne allegato ne dettaglio e senza tipologia di pagamento, dove l'importo corrisponde al valore dell'impianto fotovoltaico Cosa devo fare per poter avere qualche risposta? A Disposizione