Reclamo N° 334187

Buonasera, Sono un cliente iliad fibra. Sto cambiando casa e voglio traslocare la mia linea. Il problema è che da Iliad mi hanno detto che questa operazione "in questo periodo" non è possibile perché "stanno effettuando dei lavori". Peccato che "questo periodo" dura da almeno 1 mese... Quale sarebbe l'alternativa? Dovrei chiudere la mia attuale utenza ed aprire una nuova utenza nell'altra casa. Cosa comporta questo? Perderò la mia offerta da 15,99 euro al mese e dovrò sottoscrivere una offerta da 24,99 euro al mese (in quanto è l'unica disponibile ad oggi). Quindi dovrò subire un rincaro di ben 9 euro al mese! Onestamente mi sembra molto scorretto da parte di Iliad e vorrei chiedervi come posso comportarmi e se potete intervenire in qualche modo. Attendo vostre. Grazie Cordiali saluti