Rosa
21 Settembre 2021
Buongiorno, ho effettuato una ricarica su una delle mie SIM, ho ricevuto messaggio di avvenuta ricarica, e ricevuta con num. di transazione. L'importo risulta contabilizzato e incassato da ILIAD, che continua a dire di non riscontrare alcuna ricarica. Ho inviato fax, due PEC e fatto innumerevoli telefonate, ho ricevuto due email identiche che mi informano di non poter accogliere la mia richiesta di rimborso (alla fine ho cambiato gestore data l'importanza di avere la SIM "attiva"). Mi chiedo: la loro ricevuta da sola non dovrebbe essere una garanzia di veridicità dei fatti?
