Roberto
20 Settembre 2018
Buongiorno
Sim Iliad ordinata in data 30 Agosto, attivata (sempre da portale) qualche giorno dopo. Effettuo richiesta di portabilità ma viene rimbalzata, faccio un altro tentativo, si ripresenta la stessa problematica. Contatto l'assistenza tramite Messenger (poichè chiamando il 177 suona sempre a vuoto o non parte proprio la chiamata) gli operatori non sanno fare altro che rispondermi inviandomi il link del sito accompagnato da emoji sorridenti/che strizzano l'occhio. Quando finalmente riesco a parlare con un operatore mi segnalano che l'operazione di portabilità non può essere portata a termine perchè il mio numero é Tim Business, dovrei quindi cambiare il contratto da aziendale a privato e poi effettuare nuovamente la richiesta di portabilità. Contatto il 191, l'operatore Tim mi informa che per effettuare la sopracitata operazione dovranno inviarmi tramite mail della modulistica specifica, (non reperibile da portale) che dovrò re-inviare a Tim a mezzo Pec. Ad oggi (20 Settembre) Tim non mi ha ancora inviato nessuna mail, li ricontattto, l'operatrice mi fa notare che Iliad dovrebbe effettuare l'operazione di portabilità a prescindere dalla tipologia di linea dalla quale provengo e che peraltro effettuando il cambio da aziendale a privato (per il tempo necessario a soddisfare la sola richiesta di portabilità di un altra compagnia) potrei incorrere in un paio di sanzioni. Chiamo nuovamente Iliad, faccio presente quanto appena appreso, mi rispondono che loro non si occupano di portabilità aziendale ( dettaglio che avevo cercato di chiarire più e più volte con altri operatori e nessuno di loro mi aveva mai palesato la possibilità di andare incontro a tutte queste difficoltà) ribadiscono che l'unico modo per portare a termine la portabilità è trasformare il mio contratto da aziendale a privato. A quel punto ho sollecitato l'invio della modulistica da parte di Tim, rimango in attesa, con mille dubbi: posso davvero incorrere in sanzioni da parte di Tim? Iliad è veramente impossibilitata nel portare a termine questa operazione?
