Reclamo N° 107662

- dal giorno 10.07 ci sono stati problemi di connessione - il giorno 11.07 la linea era molto disturbata, distorsione della voce rendeva quasi impossibile sentire, i problemi sono gradualmente peggiorati, oggi 12.07 è impossibile fare alcuna telefonata, nessuna squillo, la linea cade dopo un minuto, inoltre non ho linea dati - pur con difficoltà ieri sono riuscito a chiamare assistenza 177, ho dovuto fare almeno 30 telefonate, molte delle quali a vuoto, essi stessi hanno riconosciuto che la linea era molto disturbata e avevano problemi a capirmi - il servizio assistenza mi ha invitato a fare alcune procedure di modifica delle impostazioni sul telefono samsung 7, ma il problema non si è risolto - il servizio di assistenza mi ha detto che potrebbe dipendere da alcuni temporali che ci sono stati in zona, ma qui nella mia zona non c'è stato alcun temporale - mi hanno pregato di aspettare alcuni giorni finchè non si risolve oggi 12.07 sono completamente isolato, non posso telefonare e tutte le telefonate che ricevo finiscono in segreteria telefonica (il messaggio mi arriva il giorno dopo), linea dati completamente assente Questo messaggio è stato inviato alla associazione di categoria ALTRO CONSUMO, e sarà inviato anche a tutte le associazioni di categoria in difesa dei consumatori, oltre che i giornali locali e nazionali Chiedo: - immediata soluzione del problema - risarcimento del danno - se non si risolve entro oggi, risoluzione del contratto con risarcimento dei danni e delle spese eventualmente sostenute per cambiare operatore