Nicola
14 Dicembre 2020
Ho effettuato una ricarica telefonica con carta di credito di 10 euro. Il pagamento è stato contabilizzato ma non mi è stata mai accreditata lo somma sul credito telefonico. Su richiesta dell'Assistenza Clienti ho inviato reclamo scritto tramite fax corredato di copia documento d'identità, lettera di descrizione del problema e copia estratto conto della carta di credito dove si evince l'addebito, ma mi è stato risposto che non si può procedere al rimborso senza fornire informazioni. Ho ricontattato l'assistenza tramite chat, ed una volta esposto il problema non ho ricevuto più risposta.
