Meggy
26 Luglio 2022
Ho un problema con la compagnia telefonica Iliad.
Sto cercando di restituire il modem visto che traslocando non avevo la possibilità di spostare la linea ma sono stata obbligata a chiudere la linea e aprirne una nuova.
La gestione del reso è pressoché impossibile. Danno in mano tutto a Bartolini con il quale non è possibile comunicare, soprattutto il nuovo indirizzo di abitazione dove farsi trovare per consegnare l'apparecchio. Il servizio clienti mi ha dato 5 diverse informazioni e mi hanno fatto perdere tanto tempo arrivando a 5 giorni dall'inizio della mia vacanza. Sarò via per le prossime 5 settimane e la loro risposta è se non ci sono al giorno del ritiro (impossibile da organizzare insieme al corriere) mi addebiteranno l'intero costo dell'apparecchio.
Io vorrei capire come evitare di pagare una cosa che non mi serve e che sono stata obbligata a dismettere. Grazie
