Reclamo N° 334454

Iliad stamattina mi manda un sms dicendomi che la mio offerta mobile non è stata rinnovata perchè "la carta di pagamento utilizzata non accetta l'addebito mensile automatico", invitandomi ad aggiornare il metodo di pagamento. quindi, subito dopo aggiorno il metodo ma per essere più sicuro chiamo Iliad. La persona che mi assiste mi dice che " a causa di aggiornamenti ai sistemi informatici di Iliad la carta si è disconnessa ma che adesso è tutto ok. l'unico problema è che bisogna fare una ricarica manuale per il rinnovo, altrimenti non avrei potuto usufruire dei servizi Iliad per un mese. premetto che sono cliente iliad già da qualche anno e ho sempre regolarmente pagato ogni bolletta. mi era capitato di nuovo lo stesso problema un paio di anni fa ma non avevo avuto dubbi circa le lore procedure. adesso invece ne ho qualcuno. grazie per l'assistenza valentino