Alessandro
25 Luglio 2019
Nel mese di maggio 2019 ho effettuato l'acquisto di una sim Iliad presso un terminale automatico all'interno di un centro commerciale. Alla fine della procedura il terminale ha prelevato l'importo dalla mia carta prepagata, ma NON ha emesso la sim. Da allora ho contattato Iliad innumerevoli volte; mi hanno chiesto di inviare fax con l'estratto conto della mia carta da cui si evince l'addebito, cosa che ho fatto almeno cinque volte. Dopo tutto questo tempo, in cui mi hanno sempre dato risposte contrastanti, ora i miei fax sembrano spariti, e l'ultimo operatore che mi ha risposto non ne ha trovato traccia e (dice) di aver aperto nuovamente la segnalazione. Ma dopo alcuni giorni non mi hanno ancora richiamato. L'importo è di 17,98 euro, certamente modesto, ma il loro comportamento è molto scorretto. Cosa si può fare? Grazie.
