Reclamo N° 217393

Sono Branislav Zdravko Tepes Cliente Ilead 60054111 linea +393883015434 sono un po 'arrabbiato. Ho fatto una chiamata il giorno 27 di ottobre a la 10.40 di mattina a un numero fisso Sloveno Unione Europea, di la regione del litorale Capodistria, prefisso fisso +386 (05) +38659321015 io ero in Roaming in la Slovenia. Ho parlato solo 37 segundi. Mi hanno cobrato 3.99 euro. E insolito perché in Roaming in UE è uguale come in Italia."illimitati in il mio piano tariffario" Anche è piu insolito che 3.99 per 37 secondi in un paese UE. La chiamata piu cara da la istoria. Io ho fatto portabilità a la ilead perché è più economico anche moderno. Ma questo è insolito. E più caro che chiamare a la luna. Voglio che mi faranno restituzione dil mio credito residuo da 3.99 euro. Ma loro rispondeno con una clausola che il numero +38659321015 è un telefono VoIP (telefono fisso che lavorano per internet) che perquesto non che un fisso tradizionale. In nessun punto del contratto è scritto che i telefoni IP fissi siano esclusi dall'offerta tradizionale. Inoltre, è noto che un telefono Voip ha tariffe di accesso più economiche perché occupa meno infrastrutture di rete. È un abuso che occupino una clausola di addebito più costoso. Inoltre, come cliente, non posso distinguere se la linea fissa che chiamo passa da un paio di cavi in ​​rame o da voip. poiché non ha un codice speciale. È +386 (05) come tutti i numeri fissi della città di Capodistria. Nella loro offerta, sottolineano che le chiamate verso i fissi in Slovenia sono gratuite e anche che in Roaming all'interno dell'UE, le chiamate non vengono addebitate a telefoni fissi o cellulari. Ad eccezione dei telefoni satellitari o dei contest che hanno un'altra numerazione. Pagare 3,99 per 37 secondi è un abuso. Nemmeno le chiamate internazionali verso paesi extra UE hanno questo addebito.