Alessio
13 Febbraio 2020
Buongiorno,
vi scrivo in merito ad una fattura arrivata a Dicembre da Illumia per la fornitura di Gas. Premetto che in casa siamo in 2, ed utilizziamo il gas solo per cucinare e per una piccola caldaia per l'acqua, mentre i riscaldamenti sono centralizzati. La fattura era per il conguaglio da Febbraio 2015 a Novembre 2020.
Dopo aver letto la fattura mi sono informato ed ho presentato reclamo scritto in quanto con le nuove normative il conguaglio non può superare i 2 anni, ed ho chiesto il riconteggio della fornitura.
Nel mese di Gennaio mi sono state recapitate delle note di credito per tutte le fatture pagate tra il 2018 e il 2019, ma con mia sorpresa il giorno 29/01/2020 mi è stata recapitata una fattura da euro 437.84.
Dopo aver controllato e richiamato nuovamente Illumia, mi è stato comunicato che l'importo da pagare, scalando le note di credito ricevute è di circa 187.00 euro.
Mi chiedo, come è possibile che un conguaglio arrivato a DIcembre di 4 anni sia più basso del conguaglio arrivato a Gennaio solo per gli ultimi 2 anni? Praticamente il ricalcolo dei consumi, e il reclamo non sono serviti a nulla.
Vi chiedo la cortesia se possibile, di valutare se tale importo è effettivamente dovuto, e se ci sono le possibilità per un reclamo attraverso voi.
Resto in attesa della vostra risposta
Cordiali Saluti
Alessio
