Reclamo N° 198844

Buonasera, ho subito direttamente un tentativo di frode dei miei dati su applicazione Intesasanpaolo. Sono riusciti ad entrare nel mio conto in modo fraudolento prelevando, in una giornata, tutti i fondi presenti sul conto e utilizzando tutto il plafon della mia carta. Dopo la denuncia alle autorità competenti e il disconoscimento fatto in filiale, con il classico risarcimento salvo buon fine, due mesi dopo ho notato che l'operazione di disconoscimento della carta di credito non è stata accettata, mentre l'utilizzo fraudolento del bancomat si. Chiedo spiegazioni e comunicazioni relative al perchè ma nessuno mi risponde. Dopo due mesi il direttore della banca mi fa pervenire documento ufficiale in cui si dice che: "non vi è stata una clonazione della carta e ipotizziamo che tali credenziali le siano state carpite fraudolentamente. Poichè la frode è stata realizzata al di fuori degli ambiti controllati e controllabili dai sistemi di sicurezza della banca, non possiamo farci carico delle conseguenze di atti illeciti realizzati a terzi". Mi sembra una cosa assurda!!!! Sono stato colpito da una frode informatica e la banca non mi viene incontro. Cosa posso fare per tutelarmi? Grazie