Reclamo N° 216855

buongiorno, in data 4/10/20 mi son stati fatti due prelievi uno da 1.000 ed un altro da 2.000 € da uno sportello. A quel punto quando me ne sono accorto il giorno seguente ho bloccato le carte e ho presentato denuncia. la banca ha poi risposto che la risultava totalmente estranea all'accaduto. si procede pertanto all'addebito in conto corrente della somma anticipata "salvo buon fine". come previsto dal punto B della dichiarazione da lei sottoscritta. cordiali saluti. detto ciò mi appello a voi per sapere se è normale che uno che ha subito una truffa e gli hanno clonato l'app della banca o la carta dopo che è stato contattato dal numero verde della banca e ha ricevuto messaggi col numero della banca sia normale. come è possibile che nessuno indaga su ste truffe e le banche non risarciscano chi le subisce. non credo di essere l'unico ad averne subite. mi aspetto almeno delle spiegazioni riguardo a come sia avvenuta e cosa posso fare riguardo un possibile accredito in quanto ancora non mi è chiaro. ho provato a scrivere un contro reclamo alla banca non mi ha mai risposto. aspetto vostre notizie