Antonio
16 Marzo 2019
Nell'avviare la procedura per passare al collegamento on-line tramite l'uso del telefonino, in sostituzione della "chiavetta" O-Key, operazione iniziata direttamente in Filiale, ma non andata a buon fine per mancanza di collegamento nella rete internet della Banca, operazione ripresa successivamente in casa, ma con possibile errore da parte mia nella digitazione del codice PIN, operazione che avrebbe causato l'interruzione del mio contratto e conseguente blocco della mia operatività nel servizio Homebanking.
Avviata la procedura di sblocco secondo le procedure indicatemi: invio di apposito modulo di richiesta sblocco, accompagnato da documento di identità, sono trascorsi numerosi giorni e lo sblocco non è stato effettuato a causa di una anomalia del sistema, non dipendente, così mi è stato detto, da me.
Cosa fare per fare ulteriore pressione alla Banca?
Grazie
