Marco
30 Novembre 2020
Sono possessore di una carta prepagata LIVE UP di Banca 5 del gruppo Intesa San Paolo; il 26/11 mi arriva un sms dalla circuito banca 5 che mi informava che la mia carta era stata bloccata e di chiamare il numero 800999515 per avere ulteriori informazioni. La carta era regolarmente attiva e utilizzata solo per eseguire acquisti su Amazon, con un saldo attivo di circa 30 Euro. dal 26/11 sto cercando invano di contattare il loro contact center senza esito favorevole. I tentativi effettuati hanno avuto un'attesa media di 30 minuti l'uno in diversi momenti della giornata. Inoltre, come da voce guida del numero verde, il servizio con gestore online è attivo dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 20...ma già alle 18,30 il servizio è inattivo. Chiedo gentilmente di essere assistito in merito perchè ho paura di esser, inconsapevolmente, incappato in una frode.
