Ana paula
27 Ottobre 2023
Sono una (ex)cliente di Intesa Sanpaolo forzatamente trasferita a Isybank senza l’apposito consenso e senza un'adeguata comunicazione. Ho inviato e-mail, telefonato in filiale e al numero d’assistenza al cliente, ho provato tutti i canali di contatto. Il mio gestore ha risposto quando è tornata dalle due settimane di ferie, ormai a trasferimento effettuato e mi ha gentilmente detto che se non ho letto la notifica (piccolissima) avrei potuto scegliere le comunicazioni cartacee... In conclusione, sono autorizzati a prendere decisioni unilaterali così importanti? Dopo questa pessima esperienza con la banca e con il servizio al cliente, ho aperto un conto in un’altra banca e chiuso quello forzato con Isybank. Al meno questo ho potuto sceglierlo.
