Mariateresa
02 Agosto 2022
Alla seconda bolletta ricevuta mi accorgo che hanno erroneamente indicato "uso domestico non residente" mentre invece io sono residente da prima ancora di attivare la fornitura. Faccio richiesta di modifica con relativo rimborso retroattivo (in quanto so che l'Enel lo fa) e la risposta è la seguente:
Gentile cliente,
la presente per informarLa che abbiamo modificato il contratto ad uso:"domestico residente", siamo spiacenti, ma tale variazione non puo' essere retroattiva.
Chiedo quindi conferma sulla legalità di questa cosa soprattutto perchè mi sembra ingiusto dato che l'errore è loro non mio.
Grazie
