Reclamo N° 281221

Buongiorno, del 01/08/2017 siamo cliente Iren Mercato Spa per la sola forniture di Energia elettrica. Alla fine di maggio abbiamo ricevuto una comunicazione da parte di Iren, datata 22/05/2022, con la quale mi veniva comunicata la modifica unilaterale della sezione economica contrattuale con decorrenza 01/09/2022: il corrispettivo applicato ai prelievi di energia, al lordo delle perdita di rete così come quantificate da Arera della delibera 111/06 e ss.mm.ii, sarebbe stato pari a €. 0,285418 €/Kwh fisso e invariabile, valido per 12 mesi dalla decorrenza. Il 10 agosto è entrato in vigore il Decreto Aiuti Bis che impedisce la modifica unilaterale dei contratti; sospensione valida anche per i preavvisi già inviati ai clienti prima dell'entrata in vigore del Decreto. QUESTO SEMBREREBBE IL MIO CASO quindi ritengo che Iren non possa applicare questo aumento. Chiedo conferma. Non è finita qui: il 26/09/2022, è arrivata una nuova comunicazione da IREN, datata 19/09/2022 con oggetto "CONTATTO ENERGIA ELETTRICA/GAS NEL MERCATO LIBERO CON OFFERTA A PREZZO FISSO IN SCADENZA" con la quale "Le ricordiamo che è in scadenza la validità del prezzo fisso applicato al contratto in oggetto e in conformità con quanto stabilito dall'art.19 delle Condizioni Generali di Vendita di energia e/o gas nel mercato libero - IREN MERCATO SPA, le comunichiamo che a decorrere dal 01/01/2023 il prezzo che sarà applicato al contratto stesso sarà pari a quello indicato nelle condizioni economiche allegate alla presente comunicazione, che riportano altresì la denominazione dell'offerta. La presente annulla e sostituisce la precedente comunicazione del mese di maggio, a seguito dell'entrata in vigore del D.L. n. 115 del 09/08/2022. Il prezzo sarà fisso per 9 mesi dalla data di decorrenza." Segue una scheda sintetica dell'offerta dove è indicato il costo per consumi di €. 0,497642/Kwh. Tra le altre cose nello stesso documento nella sezione SPESA PER LA MATERIA ENERGIA hanno invece scritto "Il prezzo dell'energia proposto per l'offerta IREN UNICA LUCE VERDE REV2 è monorario, fisso e invariabile peri a €. 0,479712 €/Kwh ..." quindi alla fine non siamo neanche sicuri di quale sarebbe il prezzo applicato. Ho contattato IREN (whatsapp) comunicando che a mio parere tale aumento violi le disposizioni del Decreto Aiuti Bis e loro hanno risposto con lo stesso canale "Ti è stata inviata in forma cartacea comunicazione che annulla e sostituisce le modifiche unilaterali inviate nel mese di maggio per aggiornamento del prezzo. In considerazione di tale annullamento, rimarranno valide le condizioni economiche in essere quindi i prezzi applicati rimarranno invariati fino alla scadenza originaria del contratto prevista per il 31/12/2022 (€.0,09000/Kwh) Nei prossimi giorni riceverai l'offerta a te dedicata in vigore dal 01/01/2023" L'offerta è già pervenuta, come vi abbiamo illustrato in precedenza. In pratica hanno usato una norma che doveva tutelarci per peggiorare le condizioni contrattuali, senza aver avuto la possibilità nei mesi scorsi di cercare un altro operatore con tariffe migliori di 0,497642 Abbiamo inviato PEC ad Arera simile a questa per fare presente la situazione. Potete aiutarci a risolvere questa situazione? Ringrazio e saluto cordialmente