Luisa
14 Ottobre 2021
Buongiorno,
Essendo mia zia deceduta, il 3/04/21 ho inviato modulo per la cessazione del suo contratto luce e gas con voi stipulato. Mi avete risposto che avreste preso in carico la richiesta e il 28/4/21 mi avete chiesto di aggiungere alla documentazione un numero di cellulare, cosa che ho fatto invitando mail con relativa documentazione il 29/4/21.
Scopro ora non solo che il contratto non è stato bloccato ma che devo pagare più di 200 euro per le bollette maturate nel frattempo e che io non ho mai ricevuto.
Chieste delucidazioni, non ho ricevuto alcuna spiegazione.
C'è un modo per recuperare quello che devo purtroppo versare?
Gradirei una sollecita risposta.
Grazie, cordiali saluti
Luisa Guala
