Daniela
01 Luglio 2022
Buongiorno, ho appena invoiato una aemail al servizio clienti e ho appena inviato una quietanza nell'area My Iren. Il problema è un pagamento fatto correttamente, entro la scadenza, con Home Bamking attraverso bollettino postale, ma da voi richiesto con sollecito. Anche all'operatore e nella app risultava non effettuato. Ho inviato il documento, però mi chiedo come mai accadano queste problematiche. Penso ad un anziano che non sa usare le app: quante code dovrà fare? Andare in banca, chiedere la quietanza e poi recarsi presso un vostro punto fisico. Poiche nello stesso giorno ho pagato altri contratti con Iren che sono stati regolarmente registrati, la domanda è: cosa non funziona? C'è sicuramente qualche anello debole che andrebbe aggiustato per non creare problemi, ripeto, a persone anziane o in difficoltà con l'uso di interne.
Grazie.
Cordiali saluti
