Giuseppa
10 Febbraio 2022
Buongiorno,
nell'ultimo mese mi sono resa conto che non ricevevo più a casa ne alla mail di mia figlia le bollette di luce e gas.
Ho fatto, quindi, controllare da mia figlia i miei movimenti del conto ed effettivamente non è passata alcuna bolletta. Fino a settembre ho pagato per luce e gas bollette con il gestore Iberdrola.
Ho iniziato quindi ad informarmi, finchè contattando l'Unione Consumatori ho scoperto di aver cambiato gestore, senza che ne facessi richiesta e senza che lo facesse mia figlia, che si occupa lei di tutti questi dettagli.
Siamo riusciti ad creare User e Password per poter accedere alle "mie" bollette e tramite il codice POD e PDR sono riuscita ad ottenere anche il numero del contratto e il codice cliente.
Il mio reclamo è dato dal fatto che non ho richiesto nessun cambio, quindi vorrei sapere come è possibile che io attualmente sia con voi!!!
