Reclamo N° 224430
Bartucci
03 Febbraio 2021
Ho ricevuto al 31 gennaio 2021 una bolletta riportante un consumo d'acqua anomalo per l'importo di € 4.673,52.
La lettura rilevata precedente è datata 8gennaio 2020 le altre fatture ricevute riportavano letture stimate. Pertanto non ho avuto modo di accorgermi della perdita essendo tra l'altro un tubo interrato. Ho provveduto immediatamente alla riparazione e ho inviato i documenti richiesti per il ricalcolo. Chiedo pertanto che mi venga stornata la fattura e rimessa con un consumo in media con i miei consumi precedenti.
In attesa di vs gradito riscontro saluto cordialmente
Ciao Elena,
se non lo hai ancora fatto dovresti verificare sul portale del tuo gestore, o al servizio clienti, le modalità per richiedere la depenalizzazione. Ti verrà inviato un modulo che dovrai inviare con le informazioni richieste, la società di vendita verificati i presupposti ti riconoscerà lo sgravio. Qualora avessi delle difficoltà non esitare a contattarci al nostro sportello acqua .