Reclamo N° 351299

Ho stipulato il contratto con un consulente al numero verde 800969696, al momento della stipula il consulente ha inserito un consumo annuo errato di 1500smc di gas, nonostante io avessi dichiarato il mio consumo da fornitore precedente in 700smc, questo mi comporta una rata mensile di 161€ che è sovrastimata rispetto al mio consumo annuo e non voglio poi essere a credito nei confronti di iren a fine anno di 800/900€ , non lo trovo corretto. Ho chiamato il servizio clienti sia il 6 marzo, sia oggi 14 marzo e non ho ricevuto risposta rispetto alla possibilità di rivedere e ridefinire le rate mensili, io ho bisogno di cambiare l'importo delle rate perchè è inconcepibile che io paghi 161€ al mese di gas per un consumo annuale che è la metà di quello preventivato. Vorrei rivedere l'importo delle rate adeguandolo al mio consumo annuo che è la metà di quello inserito per errore in fase definizione contratto. Anche perché il contratto è stato sottoscritto con firma digitale e a voce mi è stato detto che il consumo stimato sarebbe stato 700 mq e non 1500… Ho inviato un reclamo a iren via e-mail e mi hanno risposto che non possono cambiare le rate ma potranno farlo solo tra un anno