Manuela
13 Marzo 2019
La mia epopea è iniziata ad Agosto 2018, quando per sbaglio ho pagato due volte la stessa bolletta. Da quel momento in poi ho contattato decine di volte il servizio clienti, l'ufficio pagamenti ed inviato email all'indirizzo pec, senza avere ancora risposte complete e veritiere. Ad oggi sto continuando ad avere scambi di email con il gruppo Iren e ad ogni comunicazione mi danno informazioni discordanti, oltre al fatto che non mi è ancora stato effettuato lo storno della doppia bolletta e sostengono che io abbia pagato parzialmente altre bollette (ho utilizzato i bollettini da loro inviati). Il servizio che offrono è assurdo e non sanno dare altre informazioni se non file word con indicazioni casuali e differenti da una comunicazione all'altra! L'unica certezza che ho è che se avessi effettuato i pagamenti aggiuntivi da loro richiesti, sarei a credito di centinaia di €.
