Anna
23 Febbraio 2024
Salve, mi è capitato 2 volte che un call center ha fatto un cambio verso Iren senza una mia effettiva accettazione, pare solo registrando dei si e poi montando le risposte. Mi sono lamentata di questo con Iren, e loro mi hanno fatto capire che posso solo andare per via legale, che ovviamente comporterebbe soldi e la capacità di provare che c'è stato un imbroglio. Una volta le imprese di luce o gas richiamavano per controllare che il cliente aveva effettivamente accettato di cambiare, perchè ora pare che non viene più fatto, e viene lasciato al cliente l'onere di dove dimostrare che non ha mai fatto questa richiesta di cambio? In questo momento sembra di stare in una giungla, dove nessuno è obbligato a mantenere un minimo di standard. Se l'impresa è seria perchè accetta questo modo di fare affari, e/o fa affari con chi ovviamente non si fa troppi scrupoli pur di concludere un altro affare?
