Reclamo N° 352152

Un anno fa abbiamo rifatto contratto luce e gas con Iren, nel contratto era obbligatoria una assicurazione annua di €167 con relativo rimborso del 50% nelle fatture. Il giorno prima della scadenza ci arriva una mail che comunica il rinnovo automatico della polizza. Infastiditi dalla tardiva comunicazione, siamo andati immediatamente allo sportello Iren per disdirla. L'operatrice ci dice che la disdetta andava fatta 70 giorni prima (ovviamente non ci hanno avvertiti 70 giorni prima), e che ormai dobbiamo pagare per tutto il 2025 ed un nostro eventuale cambio operatore ci farebbe perdere il rimborso del 50% sul costo della assicurazione. Vero che avremmo dovuto leggere meglio il contratto ma...