Sergio
18 Febbraio 2019
10/02 - ore 16.00 acquisto online 3 biglietti Alitalia volo Trieste/Tokyo AR. Addebito eseguito come da mail provider Sofort ore 16.30 ma procedura non completata. Dopo 15 minuti di attesa con transazione in corso, e prima di chiudere la videata del mio pc, telefono al call center Alitalia (892010) e chiedo istruzioni. Mi viene confermato il codice prenotazione YUNMAF e detto di chiudere la videata del mio pc senza aspettare la fine della procedura. Mi informano che dopo qualche giorno avrei ricevuto i biglietti via mail.
16/02 - dopo aver verificato addebito sul mio conto, e non avendo ricevuto ancora nessuna mail da Alitalia, richiamo stesso call center che mi comunica che la mia prenotazione è decaduta. Avvieranno procedura di recupero dati e mi invieranno mail di conferma con biglietti.
18/02 - nessuna comunicazione da Alitalia.
