Reclamo N° 96626

Buonasera, ho acquistato a fine Gennaio un volo andata e ritorno da Milano Malpensa ad Hong Kong con numero biglietto 0552337230089. Ho erroneamente inserito senza accorgermi anziche Nome e Cognome, 2 volte il nome Roberto Roberto. Al momento del check in Sabato 7 Aprile, mi veniva fatto notare l'errore dicendo che per ragioni di sicurezza non potevano farmi partire perche' il nome non corrispondeva a quello sul passaporto. Ho provato a contattare Alitalia e la risposta e' stata che avrebbero dovuto riaprire il volo per fare la modifica pagando 20€ ma che andava fatto tutto via mail ma non c'era il tempo materiale. Ho cosi' dovuto comprare un biglietto per il giorno dopo anticipando il rientro in quanto non hanno preso in considerazione la variazione nemmeno sul volo di ritorno. Mi hanno alla fine rimborsato solo le tasse aeroportuali di pocopiu' di 79€ contro i 626,95€ pagati e ho dovuto ricomprare altri 980€ di biglietto per poter partire. Possibile che non esista un doppio controllo, magari con un documento di identita' per poter evitare queste cose? Mi hanno detto che era per ragioni di sicurezza, ma se per assurdo fosse arrivato chiunque con un passaporto falso al check in con scritto Roberto Roberto, sarebbe tranquillamente partito al mio posto. Credo che la ragione "per motivi di sicurezza " vacilli abbondantemente. Grazie