Reclamo N° 288579

BUONASERA, scrivo in merito ad un presunto disservizio/truffa operato da ita airways. Il giorno 2 dicembra acquisto con mia moglie tramite sito ita airways biglietti cagliari-milano, milano-parigi, parigi- Nairobi in continuità. Ita ci vende biglietti per 2900 euro circa, con voli AZ, OPERATI DA ITA AIRWAYS. Fino al giorno della partenza proviamo senza risultati fino ad allora ad accedere tramite il sito ita airways utilizzando il codice di prenotazione, sul volo parigi-nairobi per poter scegliere i posti a sedere ed eventuali pasti, sempre senza risultati. Scopriamo al banco partenze al momento dell’emissione del biglietto che il volo verrà operato da Kenya AIrways. Volo che ha subito un ritardo di tre ore, pasti insufficenti per tutti i passeggeri e tutti i disagi del caso di una compagnia non di certo come quella di cui avevamo pagato i biglietti. Per esempio non funzionavano nemmeno gli schermi per l’intrattenimento durante il volo. Vorremmo chiedere indennizzo e restituzione di buona parte del prezzo del biglietto. Non abbiamo per effettuato reclamo alcuno, attendiamo vostri riscontri per capire se ci sono estremi per procedere ed in che metodologia nel rispetto della tutela dei consumatori