Fabrizio
26 Settembre 2022
buonasera.. vorrei sottoporre alla vostra attenzione cio che mi è capitato.. il giorno 4 settembre 2022 mi reco con la mia famiglia ..moglie e 2 figli minori 16-17 anni all aeroporto di fiumicino per partenza vacanze direzione cagliari per la partenza 9.15. alle 7.30 siamo in aeroporto alle 8 facciamo ceck-in senza ostacoli e controlli. all imbarco aperto alle 8,45 ci mettiamo in fila i miei figli passano mentre io e mia moglie ven iamo bloccati..l assistente chiede se residenti in sardegna diciamo di no e con arragonza ci dice signori ..se non residenti dovete pagare l integrazione ..chiedo perchè ...avete sbagliato a fare i biglietti...allora quanto ti devo dico io...non può pagare qui deve tornare in biglietteria....lascio i minori li e corro a pagare..arrivo in biglietteria pago 828,00 di differenza e mentre aspetto stampa dei biglietti mi chiama mia figlia e dice che il tizio ha chiuso il gate e li ha lasciati li da soli....incredibile.. la ragazza della biglietteria che fà? niente l aereo parte. storna il pagamento e vista la situazione ci propone aereo successivo successivo vabbe.. e qui esageriamo...pago di nuovo 690,00 per il volo delle 17.00 e poi mi dice..ops ho solo 3 posti il 4 dovete sperare che si liberi...prima pago e poi mi dici che non cè...resto in aeroporto fino alle16..per sentirmi dire che il posto non si è liberato...tutti a casa...faccio presente che tutto il racconto è molto riassunto che abbiamo passato 8 ore in aeroporto perso la vacanza l auto a noleggio a cagliari e un esaurimento che immaginerete..dopo 2 ore al call senter riesco ad ottenere rimborso dei biglietti dei minori e solo spese per gli adulti....e tutto il resto del danno? non potevano farmi pagare a cagliari visto che avevo andata e ritorno senza farmi saltare la vacanza? con la speranza dii avere un riscontro positivo porgo cordiali saluti
