Reclamo N° 194533

Buongiorno ho presentato una richiesta di rimborso ad Alitalia per voli previsti ad inizio maggio, ma che sono stati annullati da Alitalia. La richiesta di rimborso è stata da me presentata il 12 aprile via mail a questo indirizzo [email protected] da cui è arrivata subito la notifica automatica dell'avvenuto ricevimento in cui dicevano che ci sarebbe voluto un mese e di non sollecitare prima delle 4 settimane in nessun caso. Purtroppo ad oggi, dopo 45 gg, non ho ricevuto nulla e nessuna altra comunicazione. Potete consigliarmi cosa fare per favore? Ho chiamato Alitalia, ma mi hanno detto che non è possibile sollecitare via telefono perché la mia richiesta di rimborso non è nel sistema, visto che l'ho presentata via mail. Grazie per la vostra disponibilità e consigli.