Giuseppina
27 Maggio 2019
Buongiorno, il 24 maggio ho prenotato un volo con conferma attraverso il pagamento con lottomatica. Mi reco a pagare il volo nel punto vendita lis/Lottomatica e la prenotazione risulta cancellata. Sentito il call center dichiarano che avevo superato il tempo limite, informazione errata perché sia sul biglietto, sia sul sito e sia sulle finestre visualizzate viene indicato che il pagamento deve essere effettuato entro le 24.00, in un'altra informativa 23.59, del giorno dopo. Morale oggi mi ritrovo a dover acquistare un biglietto al costo di 304 € al fronte della precedente prenotazione che era di 160 €. Non è possibile ricevere come risposta "la prenotazione non è andata a buon fine faccia una nuova quotazione" dopo che la prenotazione è stata cancellata in anticipo rispetto alle condizioni espresse di vendita comunicate all'utenza in fase di acquisto. Ringrazio per l'attenzione.
