Luca
18 Giugno 2020
Buongiorno. Vi scrivo per un comportamento commerciale scorretto, inaccettabile e orribile da parte di Alitalia. Tutte le compagnie aeree hanno effettuato i rimborsi per i voli cancellati a causa della pandemia Covid. Io stesso ho ricevuto dei rimborsi da altre compagnie in tempi record, nonostante la difficoltà della situazione. Alitalia non rimborsa NESSUNO. Come potete vedere facilmente leggendo qualche commento sulle loro pagine social, centinaia, se non migliaia di clienti vengono trattati in maniera spregevole, con un servizio clienti non solo inesistente, ma che prende in giro APERTAMENTE i clienti, fornendo numeri inesistenti e indirizzi email errati (è successo a me più volte, oltre che altre decine di clienti, come ho potuto vedere su Facebook). Siamo completamente IMPOTENTI di fronte a questo sopruso. Spero di poter far muovere qualcosa se poteste aiutarci a far sentire la nostra voce. Siamo tutti in difficoltà, è un periodo difficile, e chiediamo semplicemente di riavere i nostri soldi, è un nostro diritto. Molte delle persone derubate vivono all'estero, e le cifre che ci sono DOVUTE possono a volte fare la differenza nel nostro budget o nel poter riuscire a tornare a casa ad abbracciare i nostri cari.
Vi prego di contattarmi per potervi fornire più informazioni, e spero possiate fare qualcosa per sbloccare la situazione, o almeno richiamare in maniera pubblica Alitalia perché possa rispondere dei suoi inadempimenti.
