Massimo
16 Giugno 2020
Dovuto al coronavirus, alitalia cancello' il mio volo in aprile. In data 9 di quel mese ho provveduto ad inviare la documentazione per ottenere il rimborso. Sono passati 2 mesi, e a parte ricevere solo la comunicazione automatica di ricevuta, non ho ottenuto alcuna nota. Inoltre, il servizio clienti e' inaccettabile, ho provato a chiamare piu' volte. 90% dei casi la linea e' direttamente occupata e la chiamata termina, nel restante 10% la linea cade dopo aver fatto una scelta, ed anche dopo attese di 45 minuti la linea viene interrotta. Questo e' uno stress ed un costo in chiamate notevole, specie quando si tratta di reclamare un diritto.
