Reclamo N° 245269

Ho acuistato on line 2 biglietti , per me e mia moglie Boriani Iolanda, per Amsterdam, andata e ritorno 4/9-12/9 Biglietti n. 0552354102536 e n. 0552354102537 Per motivi di salute , il 31 agosto ho fatto richiesta di rimborso. In data 13 settembre ricevo una mail che nega il rimborso "in quanto la prenotazione originaria non risulta cancellata" e mi invitano a rivolgermi al Contact center, che non risponde mai!